User experience

Als user experience, zu deutsch Nutzererfahrung wird das Erlebnis bezeichnet, wenn mit einer Website oder Applikation interagiert wird. Um eine möglichst gute user experience zu gewährleisten, müssen positive Emotionen geweckt, und negative Emotionen vermieden werden. Eine ästhetische und gut bedienbare Website trägt viel zu einer positiven Nutzererfahrung bei.

In einer schnelllebigen Welt (auch digital) ist es zudem immer wichtiger, den Nutzer bestmöglich „abzuholen“: Denn jemand der verärgert oder mit einem schlechten Grundgefühl eine Website verlässt, wird diese mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht wieder aufrufen.